客户投诉不停、开拓效能低下、本钱居高不下，总司理最怕的不是竞争敌手，而是"咱们我方把客户弄丢了。"

一、客户画像

企业称号： 星光印刷（苏州）有限公司（星光集团下属全资子公司）

行业地位： 宇宙印刷行业按次基地

业 务： 为国表里客户提供高品性印刷包装产物及服务

中枢诉求： 导入精益处置，打造"三高一低"（高质地、高效能、高造就、低本钱）的当代化工场

二、痛点：客户在流失，本钱在攀升，里面在空转

星光印刷行动行业标杆，外有竞争敌手不停蚕食阛阓份额，内有处置效能低下的窘境。总司理心里了了：再不变革，这家印刷按次基地的牌号朝夕会祛除。但践诺更严峻：

总司理找到咱们时，标的很明确："咱们要在质地、效能、本钱上全面袭击，弗成再这么小数点被敌手蚕食了。"

三、咱们作念了什么？——不是温煦论，而是"扎进现场打硬仗"

第一步：四个模块同步鼓吹，全面导入精益处置

咱们莫得作念名义功夫，而是凭据星光的实质痛点，制定了精益营销、TQM（全面质地处置）、TPM（全员坐褥珍惜）、现场改善四大模块同步鼓吹的作战计较。

2023年6月，神气剖析启动，开展全员精益变革培训，让每一个东说念主都知说念：这不是一场默契，而是一场实实在在的变革。

第二步：精益营销——从"等客户上门"到"主动出击"

铁三角效能立竿见影：

第三步：TQM——从"客诉不停"到"零投诉"

当年品降低题像打地鼠，按下这个冒出阿谁。咱们从根上治：

第四步：TPM——从"坏了再修"到"主动珍惜"

开拓平均故障维修时代5.72小时，意味着一台开拓坏一次，泰半天就废了。

第五步：现场改善——让每一分钱都花在刀刃上

不是照顾人坐在办公室写讲解，而是蹲在车间里，和工东说念主一皆找挥霍、抠效能。

第六步：23次专项培训，打造一支精益铁军

吴义田敦厚亲身主导精益处置神气启动、表面培训、质地按次、TQM、三不原则、TPM全员留神、质地证实站、PCR单培训及制造认证设施等多项中枢培训。一年时代，累计开展23次神气培训，粉饰从高管到班组长到一线操作工，让精益处置强劲真的扎根到每一个东说念主心里。

四、放手：用数据话语

定性效能不异亮眼：

五、神气历程转头

六、这个案例对你有什么启发？

要是你的企业也碰到：

星光印刷的精益处置不是停留在PPT上的表面凤凰体育(FHSports)，而是吴义田敦厚率领团队扎进车间、蹲在产线、手把手带出来的实战效能。

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